From 藤井翔悟
治療院のデスクから
そうです、口コミだけで
患者さんで溢れる治療院があるのは本当です。
それにはちょっとしたコツがあるのですが、、、
↓
治療院経営をしていくにはお客様にファンとなってもらい
長く通院して頂くという事が大切になってきます。
新規で来られた患者様と
10回通院して頂いている患者様とでは
欲求が違うという話を以前お伝えしました。
10回も来院頂く頃には痛み自体が
ほとんど無くなっていますので、
どういう欲求に変わっているかには個人差があります。
欲求が満たされている人の場合は
このあたりで通院をやめられる方も出てきます。
あなたの治療院へ来る理由というのが
無くなってしまいますので、
来ないという事になってしまいます。
ここをうまくこちらがリサーチして
来て頂くようにするという事が大事です。
そして、リピートをしてもらう為に
最終的に重要となるものがサービスです。
要は、あなたの施術が
どれくらいの良さがあって
どれくらい価値のあるものなのか？
…というところに最後はなります。
例えば、痛みが取れるとします。
ただ痛みが取れる方法には
種類があると思います。
強い刺激を入れて
我慢した後に痛みが取れるとか…
施術が心地よくて眠ってしまって
起きたときに痛みが取れている…
このように痛みの取れ方には
2パターンあると思います。
ここで考えないといけないのは、
痛みの取れ方で10回来ている患者様は
どちらを求めますか？
…というところになります。
初回来たときは辛い痛い思いをしてでも
痛みが取れるのであれば…というスタンスですが
ほとんど痛みがなくなってきて10回来ている段階では
辛いことは受けたくないわけです。
こういうときに大事になってくるのが、
サービスの質やクオリティーの高さであったりします。
気持ちが良くて効果があるから、
もう一度行ってみようかな…
と思うのが普通であると思います。
この気持ちが良くて痛みが取れるのであれば、
もう少しリピートしてみようかなとなるはずです。
こちらの方がリピートしてもえる可能性が上がってきます。
実は気持ちの良さというのは、
治療の技術やスタンスは抜きにして
リピートしてもらうという観点から考えると
すごく大事になってきます。
ですので、あなたの商品が
リラクセーション効果もあって
良くなるというのであれば
最高であるということになります。
これが愛される治療院であり
すっと来てもらえる理由になると思うところです。
最後までご覧いただき
ありがとうございました！
ご質問はこちらまで
fujiishogoconsulting123@gmail.com
ー藤井翔悟
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