From藤井翔悟
北大路オフィスより、、、
今日はリピートが
取れる人と取れない人の
違いについて話していきます。
あなたはリピートに必要なのは
何かご存知でしょうか？
治療技術やサービスなども
大事ですがそれよりも大事なことは、、、
↓
治療院経営において
初診でリピートを取るということは
ビジネスにおける
商談を成功させるイメージです。
初診の治療は
お客さんにサンプルを試してもらう
っていうニュアンスで
捉えてもらえればいいです。
リピートが取れない治療家は
原因は技術にあると思っていますが
それは間違いです。
リピートでもっとも大事なのは
「問題発掘能力」です。
トークスクリプトのように
当てはまったことを言うんじゃなくて
その人のニーズに合わせたことを
言わないと買ってくれません。
しかも、それは本人も
認識していないような
潜在的なニーズです。
例えば、表面的には
痛みを治したいですが、
潜在的には
話を聞いてほしいとか
原因がわからない不安を解消したいとか
そういったものが
顧客のニーズには隠れています。
であれば、
それを見つけ出し
ニーズを明確化させ
自分が販売しようとしている商品に
結びつける事が出来れば
回数券は勝手に売れていきます。
もし、あなたが
リピートができずに苦労しているなら
まずは技術よりも
「問題発掘能力」を
身につけてみてはいかがでしょうか？
ー藤井翔悟
PS.
リピート率が飛躍的に向上する
「問題発掘能力」を身につけたい
と思ったなら、、、
↓
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