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治せない患者さんへのクレーム対応

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From松田圭太
京都のオフィスより、、、

 

 

今日も質問に
回答していきます。

 

 

今日の質問は
「開業当初に治せない患者さんは
いましたか?」

 

 

「また、その時はどんな対応を
していましたか?」

 

 

という内容です。

 

 

俺も開業当初は
治せない人は普通にいました。

 

 

大体10人中1~2人くらい
治すことが出来ない人がいました。

 

 

>骨が潰れている

>神経症状が出ている

>発汗症状があるなど

 

 

こういった方は
手術がなければ対応できません。

 

 

だからこそ
何でもかんでも治せます!
ということは間違いです。

 

 

これがクレームに繋がる
要因の1つです。

 

 

なので、
今日はあなたに

 

 

クレームが起きない
患者対応の方法をお伝えします。

 

 

ー藤井翔悟コンサルティング
事業部長 松田圭太

 

 

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