From安部元隆
北大路オフィスより、、、
今日は新規集客で重要な
電話トークについてです。
ほとんどの患者さんは
あなたの治療院に興味を持ってくれたら
電話をしてきます。
その時のあなたの電話トーク一つで
予約が取れるかどうかは決まります。
電話をくれた患者さんに
100%予約を取ってもらうためには、、、
↓
多くの経営者は電話トークの内容に
目が行きがちですが
それ以上に大切なのは
声のトーンです。
治療院における電話は
患者さんと最初に交わる第一歩です。
声のトーン一つでこの先の患者さんとの
関係性やこの先通ってくれるかが決まります。
逆に電話トークに失敗した瞬間に
検討して電話します、、、
都合見てまた電話します、、、
とせっかく電話してくれたのに
予約が取れずに終わってしまいます。
顔や雰囲気がわからない以上
患者さんはあなたの声のトーンで
明るそう、、暗そう、、
信頼できそう、、できなそう、、
という判断をしています。
もし、あなたが意識せずに
暗い声で電話対応しているなら
それだけで新規の予約率を
低くしているかもしれません。
声のトーンは
電話トークの掴みであり
掴みがうまくいかないと
その後のトークがどれだけ上手くても
患者さんはあなたの元に
来てくれることはありません。
であれば、まずは普段より声のトーンを
高くしてみてはいかがでしょうか?
ー安部元隆ー
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