安部元隆のブログが更新されました。
From安部元隆
懇親会会場より、、、
整体院経営において
リピートを取る事は
生き残れるか廃業するかを
決める重要な要素です。
でも、リピートは
コレ↓さえ知っていれば、、、
↓
あなたがリピートが取れず
改善しようと思って
＞話し方を変えてみる
＞説明の仕方を変えてみる
＞説得力のある方法を考える
といった方法をしても
改善する事はできません。
なぜなら
リピートで最も大事なのは
問題の発掘能力だからです。
例えば、患者さんが
腰が痛いと来院した時に
「痛みを取りましょう」
と言ってしまうと
痛みを取ることが
問題解決となってしまうので
痛みが取れた瞬間に
あなたの治療院に来なくなります。
でわ、あなたがすべき、
問題の発掘能力とはなんなのか？
それは
なぜ、痛みが出たのか、、、
その原因を患者さんに
問題点として植え付ける事です。
そして、患者さんが
姿勢が悪い、生活習慣が悪いなど
問題を認識することができれば
患者さんは自ら回数券を希望します。
あなたが回数券を販売し、
リピートを取りたいのであれば
患者さんにどこまで問題点を教育し
認識してもらえるかが重要です。
コレができれば
ずっとリピートし続けてくれます。
もし、あなたが
リピートが取れないと悩んでいるなら
問題発掘能力を
学んでみてください。
そうすれば、
あなたが頑張らなくても
患者さん自ら
回数券を希望してくれますよ。
ー安部元隆ー
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