From希代拓哉
整体院より、、、
今日は電話トークで
予約率を上げる方法についてです。
基本的に
予約の流れとしては
患者さんが
あなたの治療院の情報を
チラシやホームページで見て、
興味を持ってもらえると
電話で問い合わせをしてくれます。
そこで患者さんの主訴や悩み、
本気で治したいかなど
情報収集をします。
そして、
最後に予約日時を
決めていきますが、
この予約日時を決める時に
9割の人がNGワードを言ってしまい、
せっかくの問い合わせを
無駄にしてしまいます。
一見すると
正しい対応のようでも
実は患者さんからすると
予約しない選択をしてしまう
とても危険なワードです。
もしあなたが、
電話予約がうまくとれない
これから始めていく
という事であれば、
NGワードを知っておいてください。
↓
ー藤井翔悟コンサルティング
希代 拓哉
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